Ster Videochat

Wij bieden u trots onze nieuwste service aan:
de Ster Videochat!

U kunt via een app of via uw computer een video-gesprek met één van onze dierenartsen starten!

Deze dienst is een uitkomst wanneer:

  • Uw huisdier stress of wagenziekte ervaart tijdens het vervoer
  • Uw huisdier veel stress ervaart tijdens het bezoek
  • U verder weg woont
  • U geen vervoer heeft
  • U niet zeker weet of u met uw dier naar de kliniek moet komen, overleg eerst even met de dierenarts
  • U geen tijd hebt voor een bezoek, maar wel 10 minuten voor een gesprek

We hopen zo niet alleen uw dier maar ook u het extra gemakkelijk te maken in contact te komen met onze dierenartsen.

Neem eerst telefonisch contact met ons op voor het maken van een video-afspraak.

Scroll naar beneden voor het aanvragen van een videochat en voor meer informatie.

 

Hoe kunt u gebruik maken van de Ster Videochat?

Als eerste dient u telefonisch contact op te nemen met de praktijk zodat wij samen met u een afspraak kunnen maken.
Zodra wij deze plek voor u hebben gereserveerd kunt u de volgende stappen volgen:

U kunt of via uw laptop of computer het videogesprek starten óf u kunt de gratis Huisdierenapp downloaden op uw smartphone.

Hoe werkt de Huisdierenapp?

    • Download de app en maak een profiel aan
    • Ga naar button ‘Videobellen’
    • Ga naar ‘Maak nu een afspraak’. Kiest daar onze Sterkliniek locatie
    • Kies een dag en tijd voor je afspraak. En de bank voor iDEAL betaling (dit is de enige betaal mogelijkheid)

Er verschijnt een button ‘Ga naar mijn afspraak’.  U ziet dan uzelf alvast in beeld en op het moment van de afspraak ook de dierenarts.
In de aanloop naar het gesprek kan het zijn, dat de button tijdelijk niet zichtbaar is. Kort voor het gesprek zal hij weer zichtbaar worden.

Let op: Het is nog niet mogelijk om foto’s en video’s te uploaden via de app. Dit is wel mogelijk bij het videogesprek via de website.

De eerste keer dat u een Ster Videochat gaat starten wordt er gevraagd om uw telefoonnummer. Dit is voor het geval er onverhoopt iets mis gaat met de verbinding. Ook vraagt de app de eerste keer om toegang tot uw camera, dit zodat de dierenarts u en uw huisdier kan zien, tijdens het gesprek.

Algemene voorwaarden & Tips voor het gebruik van de Ster Videochat.

  • Gebruikt u niet de Huisdierenapp op uw smartphone maar een computer of laptop? Zorg er dan voor dat er een goed werkende microfoon en camera aangesloten zit.
  • U kunt vooraf aan uw Ster Videochat al teksten, foto’s en video’s uploaden zodat de dierenarts deze kan bekijken.
  • Eén videochat duurt 10 minuten. Dit wordt vooraf via Ideal door u betaald. In de laatste minuut gaat er een tijdsbalkje lopen, dit is niet omdat wij het gesprek willen stoppen, maar omdat we na 10 minuten met de volgende chat verder moeten. De dierenarts draagt er zorg voor om al uw vragen binnen de aangegeven tijd te beantwoorden.